গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় bb8b-এর প্রতিশ্রুতি

bb8b.tech (এরপর "bb8b", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা সচেষ্ট থাকি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে আপনি যখন bb8b প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি এবং এ বিষয়ে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

bb8b বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসার ঠিকানা (জেলা/শহর সহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা ইত্যাদি)।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket/Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (জমা ও উত্তোলনের জন্য), লেনদেনের ইতিহাস।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম (username), পাসওয়ার্ড (হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর।
• যাচাই নথি (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স, ঠিকানার প্রমাণপত্র, সেলফি ছবি।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পৃষ্ঠা দেখলেন, কোন গেম খেললেন, বাজির পরিমাণ ও ফ্রিকোয়েন্সি।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পারফরম্যান্স কুকি, বিশ্লেষণ ডেটা।
• অবস্থান তথ্য: আইপি ঠিকানা থেকে অনুমানকৃত ভৌগোলিক অবস্থান।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রসেসরদের (bKash, Nagad, Rocket) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে যাচাই ফলাফল।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবার তথ্য।

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। bb8b কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

আমরা আপনার তথ্য যেসব কারণে ব্যবহার করি:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং গেমিং সেবা সক্রিয় রাখা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণ।
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+) এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন এবং সহায়তা অনুরোধের সমাধান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ চিহ্নিত করা এবং হস্তক্ষেপ করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার, বোনাস এবং আপডেট পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সংরক্ষণ এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

bb8b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমপ্লে ডেটা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে শেয়ার হতে পারে। ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য শেয়ার হয় না।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার সাথে প্রয়োজনীয় নথি শেয়ার হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে বিশেষায়িত সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: ব্যবসা একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিককে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

bb8b প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদির জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশে কত ভিজিটর আসেন, পেজ লোড সময় ইত্যাদি পরিমাপ করে। এই তথ্য বেনামীভাবে সংগৃহীত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের সেবা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে:

সংরক্ষণকাল শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আপনাকে পুনরায় চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়। তবে আইনি বিরোধ বা তদন্ত চলাকালীন তথ্য অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

bb8b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল স্তম্ভগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ব্রাউজারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই ডেটা পড়তে পারে না।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। শক্তিশালী bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে দুই-ধাপের যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ (RBAC) নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অধিকারপ্রাপ্ত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• অসঙ্গতি সনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করে সতর্কতা জারি করে।

bb8b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা আপনার অনুরোধ সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করব।

bb8b শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

• আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং নাবালক সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত তথ্য মুছে দেব।
• অভিভাবকরা সন্তানের নাম ও যোগাযোগ তথ্য দিয়ে [email protected]এ যোগাযোগ করলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

bb8b প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও সেবা সংস্থার সাথে কাজ করে। এই সংস্থাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যা আমাদের নীতি থেকে ভিন্ন।

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এসব প্রতিষ্ঠানের সফটওয়্যারের মাধ্যমে গেম খেলার সময় কিছু গেমপ্লে ডেটা তাদের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত বিশ্লেষণ সরঞ্জাম বেনামী ব্যবহার ডেটা সংগ্রহ করতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট সংস্থা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা যাচাই পরিচালনা করে।

আমরা আমাদের অংশীদারদের সাথে চুক্তিবদ্ধ হওয়ার সময় ডেটা সুরক্ষার বিষয়টি নিশ্চিত করি। তবে তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত কোনো বাহ্যিক লিংকে ক্লিক করলে সেই পক্ষের নীতি প্রযোজ্য হবে এবং তার জন্য bb8b দায়ী নয়।

bb8b মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বা অংশীদার সংস্থার কারণে আপনার তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে যথাযথ ডেটা সুরক্ষা আইন বা প্রক্রিয়া বিদ্যমান।
• প্রাপক সংস্থা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• স্থানান্তরিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়।

এই বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

bb8b যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত নীতি প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানোর চেষ্টা করব। তবে নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে নীতির হালনাগাদ সংস্করণ দেখার দায়িত্ব আপনার।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার বার্তার উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• ওয়েবসাইট: bb8b.tech
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা বা দায়িত্বশীল খেলা বিভাগটি দেখতে পারেন।